Regulação de sinistro: como funciona, documentos e prazos da seguradora

Etapas da regulação

1. Aviso de sinistro à seguradora, o quanto antes.
2. Entrega dos documentos (B.O., laudos, orçamentos, certidões).
3. Vistoria ou perícia, quando necessária.
4. Decisão: pagamento ou recusa fundamentada por escrito.
5. Liquidação: pagamento da indenização.

E se demorar ou recusar?

Peça o andamento e a recusa por escrito, reclame na ouvidoria e na Susep. Se a recusa for indevida, cabe ação. Veja seguro negado e seguro de vida negado.

Quando vale falar com um advogado do consumidor

• A empresa ignorou as reclamações e o problema continua.
• Há urgência, como tratamento de saúde negado ou nome negativado.
• Você caiu em golpe e o banco não resolveu.
• O prejuízo é alto ou houve dano moral.

Antes de decidir, veja quanto custa um advogado do consumidor, como contratar com segurança e como funciona a consulta online. O primeiro contato com a LawHeight é gratuito.